贵阳水务集团乌当水务有限公司营业所收到一面振华园区K3二单元302室用户鲁谭华老人送来的锦旗“人民水务为人民”，对她们贴心为民服务、真诚为民解忧的行为表示感谢。

    今年8月乌当水务公司接到振华园区用户鲁谭华反映，该用户于2019年9月离开贵阳时已与贵阳银行签订水费代扣协议，但今年8月回到贵阳后家中已被停水，用户到公司营业厅查询从去年至今年8月账户一直处于欠费状态，银行并未扣款成功，用户提出疑问是否公司并未将用水数据传送至银行，银行也以此为由多次回复用户因未传送数据导致多月扣费失败。经查询，公司每月15日前所有用水信息都已完整上传，不存在未传送数据造成扣费失败的情况。营业所工作人员考虑到老人年事已高、行动不便，主动与银行核实情况，并承诺帮助老人尽快解决问题。

    通过与银行对接，扣费失败原因是银行将代扣单位设置错误导致无法扣费，乌当水务公司工作人员随即与银行进行沟通，帮助用户及时更正信息，之后老人便告知工作人员水费已扣费成功。

用户在水费代扣成功后为表感谢，特意送来锦旗。鲁谭华老人握着乌当水务公司两位同志的手，“感谢你们的帮助和付出，真心感谢你们，你们辛苦了”。这一面锦旗不仅承载着用户深深的感谢之情，也是对乌当水务公司践行以人民为中心服务精神的肯定，更激励乌当水务公司不断提升服务品质，更好地为用户供好水，服好务。

贵阳水务集团有限公司

2020年12月30日